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別砸了您專線的招牌

發表時間:2020年7月5日

為什么說別砸了您專線的招牌,讓我們先來分享個小故事

從前有一對夫妻經營著一家小酒館,這對夫妻很努力,日復一日的釀酒,不斷的改進,酒越來越香,越來越醇,招牌越來越響,慕名而來的客人也越來越多,慢慢的酒就開始供不應求了。

一天,丈夫出去了,因為酒不夠賣,妻子就兌了水在酒里賣,一是滿足了需求,二是多賣了一些錢。妻子發現這樣可以多賺點錢就偷偷的兌水,開始的時候賣了很多。

慢慢的來投訴的人越來越多,買酒的越來越少,等到丈夫發現以后,抱頭痛哭,罵道:“你這婦人家為了那點小錢把老子這些年的金字招牌都給砸了”。

不難看出,前面“兌水賣酒”砸了招牌,也對應了我們今天的專線物流市場,車不滿,貨沒發,沒有及時通知客戶,等客戶查貨,就編造各種理由進行推脫。

最常見的就是,“車走了,路上堵車,或者快到了等諸如此類的”,又好比貨損無法確定責任的時候,想辦法混過交貨。

專線不是炒貨公司,貨賣了就不管了,專線服務的是老客戶,維系的是一種關系,如果不加以維護,不重視品牌,會不會就像“故事里的老板娘一樣,酒兌水”,結果就是做了丟西瓜撿芝麻的事情。

重視品牌諸如德邦、可通這樣的物流,早在08年以前就開始了可視化物流建設,全程跟蹤掃描,客戶隨時手機、電腦查貨,方便快捷,每個節點都有良好的管控,客戶群體穩定,也就不難理解為什么會有“發大件找德邦”,“可通,你的物流心管家”這樣耳熟能詳的廣告語了。

可通快線"承諾必達、未達退款",可通就是秉承這一原則,退的是運費,運的是對品牌對客戶的承諾。

品牌,想做好需要以年甚至十年為計算單位,在網絡高度發達的今天,如果想毀掉,一朝就可以了,所以維護好您今天的品牌就是在創造您無限的未來

我是您的朋友-浩博品牌咨詢-丁永剛。


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