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可通月報|持續提升服務質量,團建筑齊心

發表時間:2021年6月2日

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01

德坤可通會議

5月6日與25日蘇州可通主管級周例會

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主管級周例會的會議過程中分析了上周公司遇到問題,由相關負責人承諾改善,網點負責人做總結,落實完善整改措施。這期的周例會建立了發車檢查制度要求員工每次發車都檢查車廂,徹底解決了車廂漏光漏水,貨物潮濕的問題。


5月8日蘇州可通客服部主管級會議

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客服會議主要針對出現的問題做重點改善調整·,深度剖析異常案例。目的是提高運營品質,提升服務質量,降低客戶投訴率與提高滿意度。

5月26日蘇州可通客服部開單異常會議

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蘇州可通客服部主要針對地址錯誤與貨物件數重量體積差錯的開單異常問題召開總結會議,分析了問題出現的原因及提出改善措施,降低異常率,讓客戶有更好的發貨體驗。



5月28日廣州可通財務部成本費用報銷規范培訓會

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本次成本費用報銷規范培訓會主要為財務部的同事進行培訓,對報銷實行流程化,標準化處理。令工作更加井然有序,避免混亂以及操作失誤的情況發生。


5月31日廣州可通專線客服綜合會議

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本次會議主題為業務來源渠道與推廣。提出了全員銷售方案,了解現有客戶的客戶屬性與信息,交于市場部進行市場跟蹤。在朋友圈等渠道多做公司廣告的推廣。客服人員要注意力禮貌用語維持公司形象。


02

安全培訓

5月7日蘇州可通關于卸車問題的拍照


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卸車操作是物流運輸中常見的一種操作。但這看似簡單的環節卻有著不小的安全隱患,一旦操作失誤,后果不堪設想。5月7日蘇州可通針對這個問題,組織員工召開關于操作異常的問題例會,杜絕安全事故的發生。


03
團建活動

5月9日蘇州可通虎丘濕地公園 戶外燒烤活動

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   5月20日蘇州可通辦公室全體員工龍蝦館聚會

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蘇州可通3-5月員工生日紅包發放與生日會

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團建活動是我司的員工福利之一,體現了可通物流的員工關懷。在活動中可以增進員工感情,為員工深入交流打造良好平臺,豐富員工的業余生活,增強企業凝聚力。

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